❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 Os perfumes são originais?

Sim. Todos os produtos do DecantClube são 100% originais, fracionados diretamente de frascos legítimos. Não trabalhamos com réplicas ou inspirações.


🔹 O que é um decant?

Decant é o fracionamento de um perfume original em um frasco menor (ex.: 5 ml), permitindo que você teste ou utilize a fragrância sem precisar comprar o frasco grande.


🔹 Os decants são lacrados?

Os decants são envazados manualmente com todo cuidado, em frascos próprios para perfumaria, bem vedados para evitar vazamentos durante o transporte.


🔹 Qual a validade dos perfumes?

A validade segue a do perfume original. Quando armazenados corretamente (local fresco, seco e longe da luz), os decants mantêm suas características por muito tempo.


🔹 Os frascos são de vidro ou plástico?

Utilizamos frascos apropriados para perfumes, garantindo conservação e qualidade da fragrância. O tipo de frasco pode variar conforme o volume.


🔹 Como faço para comprar?

Basta acessar www.decantclube.com.br, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra seguindo o passo a passo do site.


🔹 Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis (Pix, cartão de crédito, boleto, etc.) aparecem no momento da finalização da compra. Algumas opções podem oferecer desconto.


🔹 O site é seguro?

Sim. O site utiliza sistema de pagamento seguro e proteção de dados para garantir a segurança das suas informações.


🔹 Qual o prazo de envio?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.


🔹 Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o território nacional.


🔹 Posso trocar ou devolver meu pedido?

Trocas ou devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.


🔹 Meu pedido veio com problema. O que fazer?

Entre em contato imediatamente pelo canal de atendimento informado no site, informando o número do pedido e o ocorrido.


🔹 Como entro em contato com o DecantClube?

Você pode entrar em contato pela página Contato do site ou pelos canais informados na loja.